El cambio del paradigma de investigación
del preguntar al escuchar ha
determinado un cambio de mentalidad
de los anunciantes, según
notó la revista Ad Age
en la última reunión
Re: Think Conference.
El director
de investigación de TNS,
Larry Friedman, apunta que no
sólo hay que observar
las conversaciones sino también
el modo en que las personas
navegan ya que considera que
un estudio acotado debe conjugar
datos de muestreo con actitudes
en internet.
En este
sentido, la industria señala
la resistencia al cambio apunta
hacia mantener la importancia
de los estudios pero los profesionales
del sector reconocen que muchos
consumidores no le toman importancia
a los cuestionarios más
allá de la gratificación
que obtienen por completarlos.
Aquí
es donde los estudios de tendencias
y comportamientos online captan
información relevante
y que sorprende a los anunciantes
por su bajo precio y por la
comodidad a la hora de analizar
los datos.
Sin embargo,
todavía queda mucho camino
por recorrer a pesar que estudios
preliminares de OnResearch corroboran
la correlación entre
las conversaciones online y
las actitudes offline, a pesar
de que los investigadores advierten
que las tormentas negativas
en Twitter no siempre tienen
consecuencias graves para las
marcas.
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