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Ford ha decidido cambiar su sistema de marketing directo centrándose en la relevancia para el consumidor tras el fracaso de su última campaña, que se cerró con sólo un 1% de respuestas positivas.

Esta campaña constará de 1 millón de envíos que se realizarán en el próximo mes y que según las predicciones de Ford, implicarán un incremento de sus ventas en miles de millones de dólares.

"Estábamos haciendo un trabajo mediocre al darle a los clientes al esperar que nuestro clientes cogieran el teléfono para recibir asistencia de nuestros expertos", explicó Mark Bardusch, encargado de ventas y marketing de Ford en Estados Unidos.

La empresa realizó una prueba estadística que probó que el nuevo sistema aumentaría la tasa de respuestas en un 5,7% y las ventas en un 37%, con respecto a los resultados obtenidos con la campaña anterior.